Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION — ELGABLOOM
DESTINATIONS ET TRANSPORTEUR
Elgabloom livre en France et dans les pays européens proposés lors du passage de commande, sous réserve de leur desserte par Mondial Relay.
Les commandes sont expédiées avec Mondial Relay. Les options de livraison disponibles pour votre destination sont affichées avant le paiement.
PRÉPARATION ET EXPÉDITION
Les commandes sont préparées et remises au transporteur dans un délai maximal de 3 jours ouvrés après confirmation du paiement, hors jours fériés.
Ce délai correspond à la préparation et à l’expédition de la commande. Il faut ensuite ajouter le délai de transport jusqu’au lieu de livraison.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Le délai de livraison dépend du pays de destination et du service Mondial Relay sélectionné. Le délai total annoncé avant la validation de la commande comprend la préparation et le transport.
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont affichés avant la validation et le paiement de la commande. Ils dépendent de la destination et de l’option de livraison proposée.
SUIVI DE COMMANDE
Après l’expédition, les informations de suivi sont communiquées par e-mail afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis.
RETRAIT DU COLIS
Pour une livraison en point relais ou en consigne, vous devez retirer votre colis dans le délai indiqué par Mondial Relay dans sa notification de mise à disposition.
Vérifiez vos coordonnées lors de la commande afin de recevoir les notifications de suivi et de retrait.
EMBALLAGE
Chaque bijou est soigneusement emballé afin de le protéger pendant le transport.
PROBLÈME DE LIVRAISON
Si votre colis semble perdu, arrive endommagé ou n’est pas livré dans le délai annoncé, contactez Elgabloom à l’adresse suivante :
elgabloom@gmail.com
Merci de préciser votre numéro de commande et le problème rencontré. Des photographies du colis et des articles peuvent faciliter le traitement d’une réclamation pour dommage.
Elgabloom assure le suivi de la réclamation auprès du transporteur et reste votre interlocuteur pour résoudre le problème de livraison, conformément à vos droits légaux.